Обсуждаемое
Опрос
Популярное
«    Март 2024    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Рейтинг
Видео

По качеству связи рассчитайсь! Роскомнадзор приструнил сотовых операторов

По качеству связи рассчитайсь! Роскомнадзор приструнил сотовых операторов

Фото: Jane Magenta / shutterstock.com

Роскомнадзор оценил качество услуг операторов сотовой связи в Москве. Исследования проводились в течение трёх с половиной месяцев. Главной целью исследования было предоставить потребителям подробную картину качества услуг операторов большой четвёрки («Мегафон», «МТС», «Билайн», «Теле 2»).

Оценивались три главных параметра: стабильность и ясность передачи голоса (звонки), работа сервисов коротких сообщений (смс) и пакетная передача данных (интернет). Лидера во всех трёх дисциплинах выявить не удалось.

Так лучший по звонкам – «Мегафон» (0,7% неудачных попыток установки соединения). На втором месте «МТС» (0,8%). Бронза у «Теле 2» (1,2%). При этом у оператора высокий показатель разборчивости речи 99,9%. Худшим оказался «Билайн». 15,1% попыток дозвониться оказались неудачными, 4,3% случаев наблюдалась неразборчивая речь.

Проиграв в категории звонки, «Билайн» выиграл в категории смс (100% доставленных смс). Худшим по сообщениям стал «МТС» (2,4% процента недошедших посланий).

Наконец, интернет. Наиболее высокую скорость интернета показал «Мегафон» — 13,1 Мбит/с, МТС — 10,1 Мбит/с, Tele2 — 9,4 Мбит/с, «Вымпелком» — около 5 Мбит/с.

Консультант международного консалтингового агентства iKS-Consulting Максим Савватин рассказал «Невским новостям», что отстающие операторы будут недовольны результатами исследования. Когда как лидеры, наоборот, используют анализ Роскомнадзора в качестве рекламы. Главное, чтобы ведомство наладило диалог с операторами и показало максимальную прозрачность своих намерений. Тогда недовольство операторов отпадёт само собой. Важно донести до потребителя объективную картину качества услуг сотовых операторов.

Аналитик Иван Аркатов в интервью агентству РИА «ФАН» заявил, что необходимость навести порядок в вотчине «большой четвёрки» операторов назрела давно. В своём роде они монополисты, которые стали позволять себе слишком многое. Операторы перекладывают на плечи потребителей стоимость модернизации оборудования, завышают цены, предоставляют услуги ненадлежащего качества. До сих пор в России наблюдается такой архаизм, как внутрисетевой (внутрироссийский) роуминг.

В последнее время жалобы на операторов поступают всё чаще, государство не может оставаться в стороне. Теперь надо проследить реакцию операторов на оценки Роскомнадзора. Двоечники должны подтянуть качество связи, иначе проиграют конкурентам долю рынка.

В дальнейшем стоит продолжить исследования качества услуг мобильных операторов, и не только в мегаполисах. От активной работы Роскомнадзора на рынке связи выиграют потребители, что не может не радовать.

Антон Орловский,
специально для Politikus.ru
Постоянный адрес публикации на нашем сайте:
QR-код адреса страницы:
(Наведите смартфон, сосканируйте код, читайте сайт на смартфоне)
65 мнений. Оставьте своё
№1 kubanoid 7 сентября 2017 13:42
+13
МТС прикрыть - гнилая контора. Остальные пусть работают.
№2 BEHEPA2018 7 сентября 2017 14:14
+1
МТС по связи ниже плинтуса. Неуверенная связь. Разрыв соединения. Плохо работают ребята.
№3 А.Строганов 7 сентября 2017 15:10
+13
Зато самая лучшая и дорогая реклама, которая внесена в каждую минуту разговора.
----------
Не думай о дне сегодняшнем-о нем позаботились наши отцы. Думай о дне завтрашнем-дабы не прокляли нас наши дети.
№4 Россия Татары 7 сентября 2017 16:06
+11
Я ушел из МТС, тогда начали подключать ненужные не услуги, я не сном ни духом, потом через некоторое время начинали списывать деньги, а отключать услуги тоже платить.
№5 Одинокий 8 сентября 2017 00:27
0
У нас одна дама несколько лет назад судилась с ними (кажется, с МТС) по поводу вот этого внезапного тайного "облагодетельствования" платными услугами. Сумма, помнится, там приличная набежала, около 5000. Оператор проиграл с треском. Навязывание услуг "даром" - даром не прошло.
Пользуюсь услугами двух операторов. Особо жаловаться не могу, но МТС и вправду косячит "нипадецки". Впрочем, и Билайн не отстает. Мелочи, но порой напрягают.
Как раньше люди жили без сотовой связи?! Вышел погулять - и всё, недоступен воплям из окна "Мишя, брось каку и иди кушать борщ"! Ищи-свищи по городу biggrin
№6 Россия Татары 8 сентября 2017 04:39
+2
Пользуюсь Мегафоном, меньше всех дурят, так мне кажется.
№7 Vitaliy27l 8 сентября 2017 12:08
0
Ничего подобного))) Ценой услуг берут. Плюс на работе у меня коллега- я ей постоянно(100%!!! случаев) не мог дозвониться. Редко нужно было, раза 3-4, но звонил раз по 10. Все 30-40 раз 0% дозвона. СМС о звонке ей не приходило тоже все 100% случаев. Ушел в Билайн из-за покрытия и по-дешевле. Но и там есть камни- нет дозвона оператору. От слова совсем, только роботы.
№8 Россия Татары 8 сентября 2017 12:33
+2
Россия большая, в разных местах разных операторов выбирают. Где-то хорошо ловит Билайн, где-то Мегафон или МТС, или местный оператор. Дурят все, каждый выбирает того, что меньше дурит, по его мнению.
№9 Кустов 7 сентября 2017 15:12
+8
Ездил с мтс из Москвы в Сочи на две недели совершил 5-6 звонков и столько же получил - услуги роуминга обошлись 3500 руб. Вот тебе и роуминг от мтс
№10 Bizones 7 сентября 2017 19:57
+3
Внутри страны роуминга вообще не должно быть! Вас крепко разводят!
№11 Никита.Д 7 сентября 2017 21:08
-1
10р за роуминг, Кустов, Вы женского рода? Если нет, то как можно наговорить 350 минут за 5 звонков?
меня всегда удивляют возмущающиеся. ну не нравится вам роуминг, ну не пользуйтесь им. нет, они потратят уйму денег, потом начнут жаловаться всем, что очень дорого. а на самом деле, это делают лишь для того, чтоб похвастать - я мол такой богатый, в поездке только на разговоры 3500р потратил.
Умный человек подключился бы к вайфай и пообщался бы по скайпу, БЕСПЛАТНО!
№12 Никита.Д 7 сентября 2017 21:10
+2
Ах да. Живу в Краснодаре, у меня МТС, бесплатно общаюсь со всеми родственниками живущими в других регионах России, имеющими номера МТС. Это не реклама МТС, это вариант бесплатного общения с родственниками. А кому лень читать тарифы, искать дешевые варианты - не жалуйтесь на отсутствие извилин!
№13 Bizones 8 сентября 2017 05:10
+1
А я живу в Харькове и у нас роуминга внутри страны не было с конца девяностых, просто ваши операторы очень сильно оборзели!
№14 Димитрий 9 сентября 2017 23:39
0
Блин, у нас некоторые области крупнее чем Вы, там тоже роуминга нет, что из этого-то? =))
№15 Серджос 10 сентября 2017 18:36
0
Цитата: kubanoid
МТС прикрыть - гнилая контора

Мало сказано! Им плевать на клиента! Выбрал тариф, кинул деньжат и уехал практически в тайгу, ждал звонка. И что вы думаете? Меняют без меня тариф, делают мне "-100" рублей, а я жду звонка! Спасибо МТС за плевок в клиента!!! Вы твари. Меняю оператора ...
№16 Gw0zd 7 сентября 2017 13:45
+15
Ну и когда внутренний роуминг отменят?
И сколько за это с нас сдерут (в других местах)?
№17 Lexx Bereza 7 сентября 2017 13:46
+6
Цитата: kubanoid
МТС прикрыть - гнилая контора. Остальные пусть работают.

Зачем прикрывать, пусть оплатят свои "минуса" путем снижения тарифов и исправлением своих ошибок.
----------
Что нашим врагам нравится, то нам вредно.
№18 ЕгоркаС 7 сентября 2017 13:47
+2
Цитата: kubanoid
МТС прикрыть - гнилая контора. Остальные пусть работают.

Видать, сильно тебя приперло. Если учесть пожелания всех, то ОпСоСов не останется.
№19 Bizones 7 сентября 2017 19:58
+2
Та ладно... Они и так херасе жируют!
№20 iprpa0 7 сентября 2017 13:54
+8
Чхать хотел на Москву. Почему тариф на доступ в интернет различный, в зависимости от регионов?!
В моей семье все дети пользуются всеми благами семьи одинаково, без учета района проживания. Почему у опсосов все дети разные?!
№21 zandr 7 сентября 2017 15:03
-5
Главное для меня, что в Москве-на регионы «чхать хотел».
№22 iprpa0 7 сентября 2017 15:23
0
Надеюсь, что у тебя нет сестры. И у ней нет такого отчества, Оле-говна.
№23 Димитрий 9 сентября 2017 23:40
0
Уровень проникновения разный, и востребованность разная, но к одному началу привести все-таки надо.
№24 паровоз 7 сентября 2017 14:03
+5
А кто то ещё пользуется sms? biggrin
Ушёл на Теле, роуминга нет, 799р, 1500мин, 30Гб, хватает заглаза и остаток переносица crazy
№25 паровоз 7 сентября 2017 14:31
+1
Цитата: паровоз
на Теле, роуминга нет, 799р, 1500мин, 30Гб, хватает заглаза и остаток переносица

Вот сейчас winked


crazy
№26 sliva 7 сентября 2017 14:03
+1
На других форумах идёт разнос Мегафона. Мол это его заказ. С ними соглашусь. Билайн лично пользуюсь и как бы доволен и качеством и скоростью. И вообще сложно определить достоверно кто лучше. Но Теле2 выкинул.
№27 Serg.Ch 7 сентября 2017 14:16
+8
это может в Белокаменной Билайн в шоколаде или где ещё, а у нас в Танкограде все мои знакомые сбежали с него на Tele2 как только "старые" номера при смене оператора оставлять разрешили.
так, что у нас получается даром его Светлаков пиарит по "ящику".
№28 Filippych 7 сентября 2017 14:23
+6
Ситуация обратная. Пользовался полгода Билайном - выкинул. Подключился к Теле2 - доволен, всю семью подключил.
№29 Купец I гильдии 7 сентября 2017 20:42
0
Я тоже с Билайна свалил на Теле 2. Хороший оператор. Пакет в 500 минут не выговариваю, да и ладно. Зато за 400 руб./мес. на любой номер РФ звоню - хоть в соседний дом, хоть на Сахалин. И до поддержки (хотя это редко требовалось) дозваниваюсь на раз. В общем очень доволен.
№30 sergey_nikitin80 7 сентября 2017 15:32
+8
Тоже самое. Билайном пользуюсь уже несколько лет и все устраивает. А как не почитаешь статью про ОПСОСов, так мегафон всегда лучше.
Я не удивлюсь если в передаче "контрольная" закупка "симки" мегафона будут самые качественные и сделанные из экологически чистого материала :))))
№31 Тот же 7 сентября 2017 17:14
+5
Работаю в радиочастотной службе больше 10 лет. Такие оценки нашей службой по поручению Роскомнадзора проводились периодически и проводятся с 2015 года на постоянной основе. Результаты докладывались в Роскомнадзор. Мало того, результаты Роскомнадзором доводились до операторов связи. Решили опубликовать после неоднократного предупреждения. И к рекламе, а тем более к заказу от кого-то из операторов речи не идёт.
По этому - минус за "одна бабака сказала".
№32 dekabrist16 7 сентября 2017 14:09
+8
Вот по МТС хочется отдельно сказать об их хамском отношении к клиентам и качеству связи. Мало того, что они арендуют сети других операторов, например Ростелекома для домашнего интернет и ТВ, что естественно скажется на самой стоимости таких услуг для конечного потребителя. Так еще и работают отвратительно. Был в одной квартире подключен интернет и ТВ от МТС, решили с супругой подключить ТВ в другой комнате на второй телевизор. Позвонили оставили заявку, пришел "специалист" со второй приставкой и типа подключил. Ожидайте говорит активации в течении суток. За сутки ничего не активировалось и еще перестала работать приставка на первом ТВ. Оказывается они где-то там в своих компьютерах напутали номера смарт-карт на обоих приставках (которые сверял "специалист"!) и номера приставок, а это они сказали примерно только через пару недель звонков. Так вот назвоны и разговоры им (МТС!!)каждый раз объяснение новому оператору причин и ожидание активации длились месяц. Ожидайте, активируется и т.д. Месяц не было никакого ТВ и это под Новый год! Более того они еще и бессовестно обворовывают клиентов, брали с жены плату более года за несуществующую и и неработавшую (а ведь по смарт-карте должно определяться) вторую приставку ТВ. Обнаружить удалось только зарегистрировав личный кабинет.
№33 sergey_nikitin80 7 сентября 2017 15:34
+9
Это они Вас решили оградить от потока лживой информации с экрана ТВ biggrin
№34 dekabrist16 7 сентября 2017 21:01
-1
Точно, но деньги они на счет личного кабинета вернули. А по интернету мы смотрели сами что нравилось.
№35 Серега_ТВ 7 сентября 2017 14:11
+2
Цитата: Gw0zd
Ну и когда внутренний роуминг отменят?
И сколько за это с нас сдерут (в других местах)?


Тоже хотел спросить
Чем история заканчивается?
№36 какой-то мужик 7 сентября 2017 14:17
+6
Так уж по моему 2 года с внутренним роумингом канителятся. Ну и где волевое решение властьпридержащих? С мелочью многомиллиардной разобраться не могут.
№37 Vicky 7 сентября 2017 14:50
+3
при всем при этом в России мобильная связь в целом дешевле, чем во многих странах...
№38 какой-то мужик 7 сентября 2017 14:52
+3
Угу. При всем при этом связь во многих странах мира дешевле, чем в России.
№39 дед Матвей 7 сентября 2017 15:23
+1
Дешевле не значит качественно,
Скупой платит дважды ,а возможно и в пять раз дороже.
№40 segun34 7 сентября 2017 18:34
+7
При всём,при этом,во многих других странах,зарплата больше,нежели в России.
№41 marcelina 7 сентября 2017 14:57
+3
Ну если в Москве качество связи этой четвёрки низкое,то что говорить тогда о периферии.Проверили бы например в Тверской области.МТС полный отстой,Мегафон ещё ни чего....
№42 Инсургент_Росс 7 сентября 2017 19:42
0
"Ну если в Москве качество связи этой четвёрки низкое,то что говорить тогда о периферии".


Это, действительно, так. Особенно если сложный рельеф и сёла находятся в отдалении от ретрансляционных вышек (обычно их ставят возле более-менее важных трасс).
№43 папакарло 7 сентября 2017 15:10
+4
Согласна, МТС великие шулеры! Деньги утекают не известно на что, нет прозрачности информации о списаниях. Очень дорого, качество интернета плохое, роуминг нещадный! Когда интересно прекратят это безобразие?
№44 vasilisa mikullishna 7 сентября 2017 15:13
+5
Сколько людей столько и мнений. У меня, у мужа, у детей и у внуков Мегафон - все устраивает. Ещё по работе у меня и у мужа МТС, кстати уже лет по 15, тоже все устраивает. Проблема только в одном и касается всех операторов это внутри российский роуминг. Командировки, отдых это уже проблема, покупем местные симки. А за границей удобнее покупать таксофонные карты, дешевле выходит для звонков домой.
----------
Все что ни делается, все к лучшему
№45 папакарло 7 сентября 2017 15:17
+4
Были так же неприятные трения с Мегафоном, когда мне пришла платёжка за интернет ажно за полтора года, которым я не пользовалась. Услуга поедоставлялась тогда помесячно, по принципу заплатил-получашь. Я не платила иследовательно не получала, но тем не менее деньги востребовали. Платить отказалась, попрощались с угрозами, мол всё равно должок спишем, даже через другого провайдера. Полный беспредел.
№46 shax 7 сентября 2017 15:24
+2
Мегафон- плохой интернет,МТС-ворует деньги,Билайн-
тишком подключает всякую платную херню,приходится
постоянно контролировать через личный кабинет.
№47 Серджос 10 сентября 2017 18:45
0
Цитата: shax
Билайн-тишком подключает всякую платную херню

МТС тоже этим занимается. Задрали.
№48 Маня 7 сентября 2017 15:25
+7
Я другой такой страны не знаю, где есть внутренний роуминг между областями
№49 К.Геннадий 7 сентября 2017 16:27
+1
А у меня на МТС скорость интернета до 21 Мб максимальная в деревне!
№50 AlexNX 7 сентября 2017 16:36
+2
Эм, таки вроде нет на МТС внутрироссийского руоминга, уже давно. На тарифах Смарт точно нет. И даже Крым у них Россия, в отличии от пчелайна и многошума
№51 filin2476 7 сентября 2017 16:37
+1
дерьмо связь и у мтс и билайн и мегафон. йоту не пробовал. а связь реально полная херня, в разных местах города по разному ловит. и цена не реальная.
№52 AlexNX 7 сентября 2017 16:41
+1
Цитата: filin2476
дерьмо связь и у мтс и билайн и мегафон. йоту не пробовал. а связь реально полная херня, в разных местах города по разному ловит. и цена не реальная.

Йота = мегафно, теле2=ростелеком
№53 Липа 7 сентября 2017 16:59
-3
МТС-интернет , у нас лучше работает ,чем мегафон. Разговариваю через Мегафон,а интернет,чтоб фильмы смотреть ,только МТС!Йота вообще не тянет (интернет)..возможно покрытие плохое в нашей зоне.
№54 zandr 7 сентября 2017 17:05
+1
Цитата: iprpa0
Надеюсь, что у тебя нет сестры. И у ней нет такого отчества, Оле-говна.

Надеюсь, что у тебя нет детей.И у них такого ублюдка-папаши. fuck-you
№55 санчес 7 сентября 2017 17:16
0
Ёбаный Билайн!© )))
№56 Brest 7 сентября 2017 17:24
+5
МТС деньги ворует, Мегафон дорогой, Билайн нулевой, Йоту пробую.
Теле2 основной, всё устраивает.
№57 boric 7 сентября 2017 17:32
0
в Крыму МТС выручает!
молодцы!

санкции

№58 AlexNX 7 сентября 2017 17:46
+1
Цитата: boric
в Крыму МТС выручает!
молодцы!

санкции

Ап чем и говорил, для МТС Крым наш, для остальных нет. Только за это можно сказать спасибо трактористам!
№59 Crimea-Rus 7 сентября 2017 17:52
+3
в Крыму МТС выручает!

Выбор сотовых операторов у нас в Крыму пока небогатый ))).
У меня пакет супер мтс , отключил через Л.К. все их " услуги" , тарифный план пока устраивает.
Хотя в прошлом году они меня пытались развести / ну денюжку я им видимо мало платил ))) /
без моего согласия сменили тарифный план на другой и пока я разобрался в личном кабинете что к чему , денюжки со счета "убежали". biggrin
Так что у любого опсосника есть свои способы добывания денег из наших кошельков.
№60 Серджос 10 сентября 2017 18:54
0
Цитата: Crimea-Rus
без моего согласия сменили тарифный план на другой и пока я разобрался в личном кабинете что к чему , денюжки со счета "убежали"

Это любимое занятие МТС - воровать деньги. Типа тариф меняют - и нет бобосиков. А кто их просил менять тариф? Представьте, купили вы Мерседес, оплатили, а вам Запора пригнали, тариф поменяли как бы, и доплати еще! Негодяи! Кто вас просит менять выбранные условия? Другие могу быть просто вредны! МТС - бестолочи и рвачи.
№61 nikola56 7 сентября 2017 19:31
0
Цитата: Кустов
Ездил с мтс из Москвы в Сочи на две недели совершил 5-6 звонков и столько же получил - услуги роуминга обошлись 3500 руб. Вот тебе и роуминг от мтс

Я конечно не защищаю МТС, но мотаюсь по России и мне в принципе хватает 350-500руб. на месяц.Вот если нет МТС и телефон зарегистрируется у другого оператора, тогда жопа, дороже чем международный звонок, тоже попадал, правда уже давно, 100 с копейками минута.
№62 nosorog 7 сентября 2017 20:14
+2
Питер. Сижу на Теле 2 уже много лет. Всё устраивает.
Не устраивает другое: когда едешь в малонаселённой местности почти всегда ни один оператор не ловит. За это минус всем операторам.
№63 ospa 7 сентября 2017 20:30
0
Не пользую МТС. но это единственный оператор. который работает в Крыму! так, что за это мой им - респект.
№64 Полиграф Шариков 8 сентября 2017 06:24
0
сижу на ТЕЛЕ 2 уже лет 15, претензий нет, пробовал МТС и БИЛАЙН, 2 симкой, не пошло fellow
----------
Я не господин, господа все в Париже!
№65 Yarik 8 сентября 2017 09:43
+1
Симки практически всех операторов (за исключением Билайн, который не приемлю всеми фибрами души ИМХО) пользуем с женой до сих пор и не меньше 10 лет. Сложилось определенное мнение по каждому
Мегафон - связь средняя, не везде берет в области, цены и тарифы были конские, сейчас вроде подбились под Смарт МТС, роуминг пока отдельно не подключишь (за отдельную плату) В другой регион на свою же связь звонок платный. Лишний раз родственникам не позвонишь. Вроде деньги не воровали (слежу в ЛК), хрень не подключали, отбил сразу. Итог - Поставил тариф без абонентки, жена держит 2-й симкой.
Теле2 (бывший у нас U-Tel) В свое время взял из-за прямого городского номера, хорошего тарифа. Связь неплохая. роуминг пока отдельно не подключишь (за отдельную плату), В другой регион на свою же связь звонок платный. Деньги не воровали (следил постоянно), ничего лишнего не подключали До определенного момента была у меня 1-м номером. Но после появления тарифов Смарт у МТС ушла 2-й симкой с тарифом без абонентки
МТС - У меня уже лет 15, но из-за конских тарифов был у меня 2-м номером, чисто на прием. Связь хорошая, ну может и были вопросы, но на них внимание не заострял. Деньги не воровали (каждый месяц отчет делал в автомате, а потом еще и ЛК) Пытались что-то подключить, -обрезал все в зачатии. техподдержка без вопросов, решали все налету и вовремя. При появлении тарифов Смарт сначала были минуты за 600 руб, потом появился тариф 500 минут и СМС, инет 4Гб за 300руб. Сразу стала 1-м номером. Со временем они убрали роуминг, вобще стала красота smile Ничего отдельно подключать не надо, ездишь на юг и другие области по своему тарифу. Минуты не выговариваешь и смс тоже. Всего хватает, везде берет. У жены тоже самое подключил. Она тоже с положительными эмоциями.
Дочь бегала долго по разным операторам и тарифвм, в итоге устаканилась на МТС и успокоилась.
Как-то так smile